よくあるご質問

いいえ。ModeNote.Voice が作るのは下書きまでです。内容の確認・修正と、記録としての確定は先生ご自身が行う前提の設計になっています。

行いません。診療記録の作成を支援するツールであり、診断、治療判断、医療機器としての機能を提供するものではありません。
ただし、診察の会話のなかで先生が述べられた診断名や治療方針は、会話の内容として要約に反映されます。これはあくまで話された内容を記録として整理したものであり、ModeNote.Voice が判断を加えたものではありません。

診療科を限定していません。記載の形式や使う用語は診療科ごとに異なるため、出力の形式についてはご相談のうえ調整できます。

できます。出力の形式は項目ごとに設定でき、SOAP以外の記載形式や、先生ごとの書き方に合わせた調整も承ります。

お使いいただけます。診察前の問診の記録、患者さんへの説明・指導内容の記録などにご利用いただいています。訪問診療のように移動が多く記録が後回しになりやすい場面ほど、その場で下書きが残る効果が大きくなります。

使えます。1つのライセンスを複数の方で共有する場合、使用者ごとに出力先の項目や記載形式の設定を分けられます。設定は端末内に保存され、サーバーには送信されません。
なお同時にご利用になる場合は、人数分のご契約が必要です。

使えます。作成した下書きは履歴から確認でき、必要な項目だけをあらためてカルテへ挿入できます。挿入し忘れや、あとからの追記に対応します。

Google Chrome と Microsoft Edge に対応したWebブラウザの拡張機能です。お使いのブラウザに追加すると、電子カルテの画面に録音ボタンが重なって表示されます。

Webブラウザで操作する電子カルテ（クラウド型・ブラウザ型）が対象です。対応済みの電子カルテであれば、拡張機能を追加するだけで録音ボタンが自動的に表示されます。

画面構成を確認したうえで、対応の可否と時期をご連絡します。目安は1〜2営業日です。対応可能な場合は、必要な設定についてご案内いたします。無料体験のお申し込み時に電子カルテ名をご記入ください。

Webブラウザで操作する電子カルテが対象です。院内ネットワークが外部との通信を制限している環境では、そのままではご利用いただけない場合があります。ネットワーク構成をお知らせいただければ、対応可否を確認します。

PCとマイクがあれば始められます。マイクはPC内蔵のものでも動作しますが、診察室は環境音を拾いやすいため外付けマイクを推奨しています。無料体験の際に、診察室の環境に合わせた構成をご案内します。

現在はPCのブラウザ拡張機能としてのみ提供しています。スマートフォン単体でのご利用には対応していません。

必要です。ただし診察中に通信が一時的に切れても録音は継続し、復帰後に自動で補完されます（詳しくは「うまくいかないとき」をご覧ください）。

β版試用時の実測で、録音停止から1項目あたり平均3.8秒（中央値3.5秒／n=282）で下書きが表示されます。実際の処理時間は、会話量・ネットワーク環境・選択した項目数により変動します。

表示中のカルテ画面の情報を参考にして要約する設定です。既往歴やこれまでの経過をふまえた整理ができるため、用語や薬剤名の表記ゆれが起きにくくなります。処理時間は数秒延びます。設定画面でいつでも切り替えられます。

音声認識の精度は、AIの性能よりもマイクの種類と置き位置で大きく変わります。ノートPC内蔵のマイクは環境音を拾いやすいため、外付けマイクの使用を推奨しています。うまく認識されない場合はご相談ください。

医療用語・薬剤名を認識しやすくする辞書をあらかじめ登録しています。診療科ごとに頻出する用語がうまく認識されない場合は、ご相談いただければ追加登録します。

会話を話者ごとに分けて認識し、さらに会話の内容から「質問している側＝医師」「症状を訴えている側＝患者」といった役割を判定して整理します。看護師・薬剤師・ご家族の発言が含まれる場合も、内容に応じて振り分けます。

診察室での会話を想定した設定で動作します。マイクの位置が適切であれば、通常の診察の話し方で認識できます。うまくいかない場合は、まずマイクの見直しをご案内しています。

残りません。録音した音声は、文字に起こすためにその場で使うだけで、処理が終わると消えます。当社側に音声ファイルとして保存する仕組みそのものがありません。

文章を作るAIに渡す前に、氏名・生年月日・住所・電話番号・保険証番号といった、患者さんを特定できる情報は自動的に伏せられます。当社に残るのも、伏せたあとの文章だけです。

ありません。やり取りした内容がAIの学習に使われない条件で契約したうえで利用しています。加えて、上記のとおり患者さんを特定できる情報は渡す前に伏せています。

はい。当社が保管するデータはすべて日本国内にあり、暗号化して保管しています。詳しくはセキュリティのページをご覧ください。

必要ありません。患者さんの情報をお預かりする事業者としての約束事は、利用規約の一部である個人データの取扱いに関する特約に定めてあり、お申し込みが完了した時点で、この契約が成立します。押印も郵送も不要です。
実地指導や監査で契約の証明を求められた場合は、契約締結証明書をその場で発行できます。

読み取った内容も、患者さんを特定できる部分は取り除いてから文章の作成に使い、当社側には残しません。
この設定は最初はオフになっており、いつでも切り替えられます。オフのままでも、これまでどおりお使いいただけます。

ブラウザに拡張機能を追加するだけです。パソコンにソフトを入れたり、院内にサーバーを置いたりする必要はありません。使うのをやめるときも、拡張機能を削除するだけです。

診療記録の作成という目的の範囲内でのご利用であれば、法令上、事前の同意取得が一律に義務づけられているものではありません（個人情報保護委員会の見解にもとづく一般的な整理です）。ただし患者さんとの信頼関係のため、診察室への掲示や一言の声かけなど、何らかの形でお伝えいただくことを推奨しています。

ご用意しています。掲示物のひな形や、診察の冒頭での声かけの例をお渡ししますので、導入時にご相談ください。

お申し込みから10日間、または3,000分（約50時間）のいずれか早い方までご利用いただけます。機能の制限はなく、有料プランと同じようにお使いいただけます。3,000分は、外来で1日あたり5時間の録音を10日間続けられる想定です。

不要です。無料体験はクレジットカードなしでお申し込みいただけます。

されません。体験期間が終了しても自動課金はなく、そのままご利用が停止します。引き続きお使いになる場合のみ、管理画面から有料プランをお選びください。

電子カルテに挿入した内容は、当然ながらそのまま電子カルテに残ります。当社側にはマスキング処理後のテキストが利用ログとして残り、アカウント削除時に消去されます。

月額 ¥9,800（月2,400分）／ ¥27,800（月6,000分）／ ¥49,800（月12,000分）の3プランです（すべて税込）。初期費用は0円、年間契約はありません。詳細は料金プランをご覧ください。

ブラウザ拡張機能に絞って提供しているためです。専用端末や訪問設定を前提としないぶん、初期費用0円・年間契約なしでご提供できています。なお月あたりのご利用時間には上限があり、プランによって異なります。

その月の録音が停止し、翌月に上限がリセットされます。超過分の追加請求は発生しません。上限に近づいた時点（80%）でメールでお知らせしますので、必要に応じて上位プランへ変更いただけます。

クレジットカードでのお支払いです。お手続きと解約はいずれも管理画面から行え、契約書の取り交わしや押印は必要ありません。年間契約ではないため、いつでも解約いただけます。

できます。管理画面からいつでも変更いただけます。複数名・複数診療科でのご利用など、プランに当てはまらない運用については個別にご相談ください。

お使いの電子カルテが対応済みかどうかをご確認ください。未対応の場合は画面構成の確認が必要です。対応済みにもかかわらず表示されない場合は、拡張機能にライセンスキーが登録されているかをご確認のうえ、ご連絡ください。

失われません。通信が切れている間もブラウザ内で録音を継続し、復帰後に自動で文字起こしを補完して、切れる前の内容とつなげて要約します。処理前に画面を閉じてしまった場合も、次に開いたときに未処理の録音としてお知らせし、その場で要約を実行できます。

多くの場合はマイクが原因です。マイクがPCに認識されているか、ブラウザにマイクの使用が許可されているか、患者さんと医師の中間に置かれているかをご確認ください。改善しない場合は推奨マイクをご案内します。

出力先の項目と挿入位置（先頭・末尾・置き換え）は設定画面から変更できます。設定が合っているにもかかわらずずれる場合は、電子カルテ側の画面構成が変わった可能性がありますので、ご連絡ください。